Nós esperamos que você fique satisfeito (a) com sua compra ou, caso contrário, não se desespere que a gente dá um jeito. A troca ou devolução de qualquer produto pode ser feita em até sete dias corridos após o recebimento da entrega.
A solicitação deve ser feita através do Whatsapp (24) 99875-8849 ou pelo e-mail contato@opcjeans.com.br informando o número do pedido, nome, CPF e o motivo da troca ou devolução. Após o contato, você receberá retorno em até 2 dias úteis com os procedimentos para devolução ou troca.
Sobre o prazo para devolução ou troca:
Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados em até 7 dias úteis após o recebimento do seu pacote. Fora deste prazo não aceitamos troca ou devolução.
Primeira troca grátis!
A primeira troca ou devolução do pedido é grátis, ou seja, o frete de envio ida/volta não é cobrado! Porém, caso seja necessário trocar mais vezes ou devolver o(s) produto(s) após a primeira troca, os próximos valores de frete serão cobrados.
Sobre o estado dos produtos:
As peças só serão aceitas se devolvidas com etiquetas e tags originais devidamente afixadas, bem como os acessórios que a acompanham, não apresentarem odores, manchas, alterações ou ajustes de qualquer natureza (ex.: barra) e sem indícios de uso e lavagem.
Prazo para retorno da troca:
Uma vez recebido o produto em nosso endereço, será realizada uma análise que pode levar até 7 dias úteis para aprovar a troca/devolução.
Ao ser aprovada pela nossa análise de qualidade, entramos em contato com o cliente para escolha de produtos no mesmo valor do item devolvido. Caso opte pela devolução do mesmo, o reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra. O prazo é de 7 dias úteis após aprovação da troca/devolução.
Restituição de valores:
Pagamento realizado por boleto bancário:
O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 7 dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Pagamento realizado por cartão de crédito:
Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 3 faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.
Sobre troca na loja física de produtos adquiridos online:
Os produtos adquiridos no site podem ser trocados em nossas lojas físicas (Petrópolis ou Teresópolis), desde que estejam no prazo de até 15 dias corridos à contar do recebimento da entrega.
Lembramos que para realizar a troca, você deverá comparecer à loja com o produto e nota fiscal de compra.
Os produtos deverão estar com etiquetas e tags originais devidamente afixadas, bem como os acessórios que a acompanham, não apresentarem odores, manchas, alterações ou ajustes de qualquer natureza (ex.: barra) e sem indícios de uso e lavagem.
Importante: Se você adquiriu um produto da nossa Sale ou seção de Outlet do site, pode ser que na loja física você não encontre este produto para fazer sua troca, neste caso sugerimos que realize a troca através de seu cadastro no site.
Observações Gerais:
NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.
